TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.WINNERGROUP.COM

Versión 1.0 – Fecha de actualización: 10 noviembre de 2025

Le rogamos lea atentamente y acepte estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) antes de registrarse, visitar un casino, depositar, apostar o jugar en cualquiera de nuestros establecimientos

1.IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

WINNER GROUP S.A., sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con NIT 830.037.843-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., ubicada en la Calle 90 No. 19C – 32, matrícula mercantil No. 00832637, en adelante “Winner Group”, “la Compañía” o “nosotros”.

Winner Group S.A. es una persona jurídica autorizada en Colombia para la operación de juegos de suerte y azar en modalidad localizado, conforme a la legislación vigente y al contrato de concesión suscrito con COLJUEGOS, entidad estatal reguladora del sector.

Winner Group S.A., cuenta con un grupo empresarial debidamente constituido en el que se involucra a la sociedad Sportium Apuestas Colombia S.A.S., identificada con Nit No 901.086.133-9, en adelante Sportium, compañía que se dedica a la explotación de Juegos de suerte y azar en la modalidad de novedosos (online)

2.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al registrarse en el sitio web www.winnergroup.com, al acceder o utilizar cualquiera de sus secciones, dominios, subdominios, plataformas digitales, aplicaciones móviles o servicios relacionados (en adelante, el “Sitio Web”), el usuario acepta expresa, voluntaria e inequívocamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales, que son conocidos integralmente y aceptados con la culminación del registro.

Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, le rogamos no utilice el Sitio Web ni los servicios asociados.

3.OBJETO

El presente documento regula el acceso, navegación, registro, participación y uso de los servicios ofrecidos por Winner Group S.A., y su grupo empresarial, en su página web

4.CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WEB Y REQUISITOS DEL USUARIO

  • Solo podrán registrarse y participar en los juegos personas naturales mayores de edad (18 años cumplidos) y residentes en Colombia o en jurisdicciones donde los juegos de azar sean legales.
  • El usuario declara y garantiza que actúa en nombre propio, con capacidad jurídica plena y que los fondos utilizados para apuestas provienen de fuentes lícitas, en cumplimiento de la Ley 1908 de 2018 (SARLAFT).
  • Está prohibido el acceso o uso del sitio a menores de edad, personas autoexcluidas voluntariamente o que se encuentren en listas de exclusión de COLJUEGOS. En caso de realizar uso de la página web, pese a la prohibición antes señalada, será bajo estricta y única responsabilidad del usuario, por lo que con la aceptación de los términos y condiciones del sitio web, se entiende que conoce lo anterior.
  • Winner Group podrá requerir en cualquier momento la verificación de identidad (KYC) mediante documentos oficiales.

5.REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta personal proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Winner Group se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas en caso de detección de fraude, suplantación de identidad, uso indebido del sitio o violación de estos Términos.

6.JUEGO RESPONSABLE

Winner Group S.A. promueve el juego responsable y dispone de mecanismos para la autolimitación, autoexclusión y prevención de ludopatía, en cumplimiento de las directrices de COLJUEGOS.
Los usuarios pueden solicitar la autoexclusión temporal o permanente escribiendo a soporte@winnergroup.com.

7.PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logos, nombres comerciales, textos, imágenes, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de Winner Group S.A. o de sus licenciantes.
Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

8.PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Winner Group S.A. garantiza el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y su Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
El usuario autoriza el uso de su información para fines de registro, control, cumplimiento normativo, mercadeo y servicio al cliente.

Puede consultar la Política de Privacidad completa en: www.winnergroup.com/privacidad.

9.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Winner Group no garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web y no será responsable por:

  • Fallas técnicas, interrupciones o errores de conexión.
  • Pérdidas derivadas de la mala gestión de la cuenta por parte del usuario.
  • Actuaciones de terceros no autorizados.
  • Cualquier daño indirecto o lucro cesante.

10.MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Winner Group podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

11.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 643 de 2001, el Decreto 4144 de 2011, la Resolución 20195100044584 de COLJUEGOS, y demás normas concordantes.

12.CONTACTO

Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

WINNER GROUP S.A.
Calle 90 No. 19C – 32, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: soporte@winnergroup.com
Sitio web: www.winnergroup.com

Atentamente,
WINNER GROUP S.A.
Operador autorizado de juegos de suerte y azar – NIT 830.037.843-3