¿POR QUÉ SER UN WINNER?

¿QUÉ ES CLUB WINNER?

CLUB WINNER es el programa de lealtad de WINNER GROUP que premia la fidelidad de sus clientes a través de puntos, campañas y promociones exclusivas para tarjeta habientes en máquinas y mesas. 

La vigencia del Programa de lealtad CIRSA WINNER CLUB es indefinida. No obstante, WINNER GROUP se reserva el derecho de darlo por terminado en cualquier momento, evento en el cual informará la toma de esta decisión a los afiliados, por lo menos con una antelación de 1 día a la fecha prevista para su terminación. 

REQUISITOS PARA SER AFILIADO AL CIRSA WINNER CLUB 

Pueden ser parte del CLUB WINNER personas naturales, mayores de edad, sin importar su nacionalidad, ni lugar de residencia, que completen el correspondiente Formulario de Inscripción al programa. 

No obstante, lo anterior, WINNER GROUP se reserva el derecho de aceptar o no una solicitud de inscripción. Cuando un cliente sea aceptado, recibirá una tarjeta, que lo identificará como afiliado de CLUB WINNER. 

Para solicitar la tarjeta se deberá acreditar la edad mínima requerida (18 años) presentando la Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte en el caso de extranjeros, declarar conocer los aspectos contemplados en el presente Reglamento y completar el Formulario de Inscripción, disponible en los casinos CIRSA WINNER GROUP en donde funcione el Club. 

Por el hecho de autorizar en el Formulario de Inscripción la recepción de información en su dirección residencial o comercial, cuenta de correo electrónico o línea de teléfono celular, el afiliado habilito durante su periodo de vinculación al CLUB WINNER recibir todas las comunicaciones asociadas al mismo, y demás información que WINNER GROUP envíe, esté o no relacionada con CLUB WINNER. 

La información enviada, sea o no asociada al CLUB WINNER, será determinada libremente por WINNER GROUP, pudiendo utilizar para ello correos directos, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, telemercadeo u otros medios de comunicación que la Compañía considere convenientes. 

Los afiliados al CLUB WINNER, por el hecho de completar el formulario de inscripción, aceptan que el Club pueda disponer de su información personal en su propio beneficio, teniendo presente que los datos serán de manejo confidencial, único y exclusivo de WINNER GROUP. 

La Tarjeta CLUB WINNER es de uso personal e intransferible y su uso es responsabilidad exclusiva del titular de la misma. 

La tarjeta CLUB WINNER no es una tarjeta de crédito, ni un documento de identidad. 

En caso de extravío o robo de la tarjeta, el titular deberá comunicar el hecho de forma inmediata a WINNER GROUP y podrá solicitar la reposición de esta en cualquiera de los casinos de la Compañía en donde funcione CLUB WINNER.  

WINNER GROUP no se hará responsable por redenciones de beneficios llevados a cabo. WINNER GROUP asumirá el costo de las reposiciones con tarjetas extraviadas que no hayan sido reportadas oportunamente en alguno de los casinos WINNER GROUP, en donde funcione el Club. 

CATEGORÍAS DEL CIRSA WINNER CLUB 

CIRSA WINNER CLUB cuenta con 4 categorías de tarjeta para clientes de máquinas (Zafiro, Gold, Platinum y Black), en las cuales serán clasificados los clientes de acuerdo con su nivel de juego, que se medirá por puntos acumulados cada 3 meses calendario. No se tendrán en cuenta los puntos ganados bajo promociones como puntos dobles o cumplimiento de campañas. Las categorías serán modificadas automáticamente por el sistema, según los puntos generados por cada uno de los afiliados. 

Los puntos acumulados trimestralmente que determinan cada categoría son: 

Zafiro: De 0 a 6.400 puntos. 

Gold: De 6.401 a 25.650 puntos. 

Platinum: De 25.651 a 102.550 puntos. 

Black: A partir de 102.551 puntos. 

Aquellos clientes que durante los 3 meses calendario no hayan alcanzado los puntos necesarios para mantener su nivel, se mantendrán en dicha categoría y solo hasta cumplir el aniversario de afiliación al CLUB WINNER serán reclasificados según la acumulación de puntos base que tengan en los últimos 3 meses calendario. 

Todos los clientes que se inscriban por primera vez y hayan sido aceptados al programa recibirán la tarjeta ZAFIRO. 

Para el CLUB WINNER MESAS, se manejará una única tarjeta para todos los afiliados bajo la categoría Gold.  

CIRSA WINNER GROUP se reserva el derecho de modificar la categoría de los afiliados sin previo aviso, toda vez que decida modificar los puntos de ingreso a cada nivel o por uso indebido de la tarjeta al momento de acumular puntos. 

ACUMULACIÓN DE PUNTOS 

Los afiliados de CLUB WINNER acumularán puntos de acuerdo con su Coin In generado. Entre más Coin In generen, más puntos serán cargados a su cuenta. 

Cada cliente acumula 1 punto por cada $5.000 de coin in en cualquier categoría. 

En las ruletas electrónicas y derbies, de acuerdo con las escalas dadas anteriormente se otorga medio punto dada la naturaleza del producto. 

Para acumular los puntos es indispensable que el cliente introduzca su tarjeta en la máquina. Para garantizar que el afiliado siempre tenga a la mano su tarjeta, la recepción de cada casino custodiará las tarjetas de los afiliados que así lo deseen. 

La máquina acumulará puntos siempre y cuando la tarjeta haya sido correctamente insertada en el lector. Será responsabilidad única y exclusiva del afiliado, asegurarse y verificar que su tarjeta haya sido leída correctamente por el sistema. 

Los puntos acumulados con la tarjeta CLUB WINNER serán canjeables por Cash Back que cada afiliado podrá utilizar para seguir jugando en las máquinas paga monedas, o alimentos y bebidas en cualquiera de nuestros restaurantes Gato Pardo. El canje de los puntos se realizará a partir de la acumulación de 1 punto. WINNER GROUP podrá modificar la Tabla de Redención de Cash Back en cualquier momento y sin previo aviso. 

CLUB WINNER tiene también beneficios adicionales diferenciados por categoría de tarjeta, que los afiliados al programa podrán hacer efectivos en los casinos en donde funcione el Club. Éstos serán los que estén disponibles en la Tabla de Beneficios Adicionales vigente, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por WINNER GROUP. Para hacer uso de los Beneficios Adicionales aplicarán las condiciones que WINNER GROUP determine para cada uno de ellos. 

Los puntos acumulados en la tarjeta de un afiliado no podrán ser transferidos a la cuenta de otra persona. 

Los afiliados podrán tener solo una cuenta activa en el sistema y la siguiente cantidad de copias de tarjetas según la categoría en la que estén. Las copias deberán ser solicitadas por el afiliado únicamente en la recepción de cualquiera de los casinos de WINNER GROUP. 

• Black: 7 

• Platinum: 5 

• Gold: 4 

• Zafiro: 2 

En caso de fallecimiento de un afiliado, los puntos que éste tuviere al momento de su fallecimiento expirarán automáticamente y su cuenta será cancelada. 

WINNER GROUP podrá en cualquier momento ajustar el estado de cuenta de puntos de los socios en caso de presentarse errores del sistema, o cuando detecte fraude o uso erróneo e indebido de la tarjeta. 

Los puntos acumulados caducarán en un término de (3) meses contando a partir del mes en que se efectuó la apuesta que los originó. 

El Programa de lealtad CLUB WINNER podrá ser suspendido unilateralmente por WINNER GROUP debido a hechos fortuitos o de fuerza mayor, sin necesidad de notificación previa a los afiliados y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Compañía. 

WINNER GROUP podrá cancelar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este Reglamento en cualquier momento, informando de esto a los socios por el medio que considere más conveniente. Las cancelaciones, limitaciones, modificaciones, supresiones o adiciones tendrán efecto inmediato o cuando WINNER GROUP lo determine. 

CAUSAS DE RETIRO O DESAFILIACIÓN AL CLUB WINNER 

• Permitir que otra persona haga uso indebido de la tarjeta. 

• Efectuar alguna conducta contraria a los reglamentos de ingreso y permanencia dentro de los Casinos WINNER GROUP. 

• Cuando los puntos acumulados se hayan conseguido de manera ilegal o fraudulenta. 

• En cualquier momento y sin previo aviso WINNER GROUP puede dar por terminada la vinculación del afiliado al CLUB WINNER. 

• Al cancelar la cuenta, ésta pierde el total de los puntos que tenga acumulados hasta la fecha. 

• Si una cuenta permanece inactiva sin movimiento de acumulación de puntos durante 3 meses consecutivos, los puntos que tuviera acumulados serán cancelados de forma automática. 

REDENCIÓN DE PUNTOS 

• La redención de puntos se realiza directamente en las máquinas en los casinos de WINNER GROUP en donde el sistema lo permita (sistema player tracking). 

• Para reclamar beneficios, los afiliados al CLUB WINNER deben tener su cuenta activa. 

• Sólo podrá realizar la redención de los puntos por beneficios el titular de tarjeta. 

• Los beneficios ofrecidos por CLUB WINNER pueden ser modificados por WINNER GROUP sin previo aviso. 

REDENCIÓN DE BENEFICIOS ALIMENTOS Y BEBIDAS 

• Los descuentos para alimentos y bebidas solo aplican en los casinos donde WINNER GROUP cuenta con restaurantes Gato Pardo. 

• Los descuentos se aplican a nivel promocional seleccionando cada mes un producto y un valor de descuento diferente. 

• Los puntos pueden ser usados como medio de pago para cualquier producto del menú de todos los restaurantes de Gato Pardo y el punto tendrá el mismo valor $10. 

• Cada cliente deberá presentar su tarjeta que lo identifica como afiliado al CLUB WINNER y su documento de identidad para hacer efectivo el beneficio. 

• Los descuentos por categoría como los productos que tendrán dichos beneficios podrán ser modificados sin necesidad de notificación previa a los afiliados y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Compañía. 

BENEFICIOS CON GRANDES ALIADOS 

Los afiliados al CLUB WINNER podrán obtener descuentos a través de aliados en diferentes establecimientos de comercios, cada alianza tiene la libertad de definir los términos y condiciones bajo los cuales aplican los beneficios. 

ASCENSOS Y DESCENSOS DE CATEGORÍA 

Para ascender una vez se afilia al CLUB WINNER el sistema empezara a contar cada 3 meses calendario sus puntos acumulados por trimestre acumulado, si su juego ha aumentado ascenderá de manera automática. 

Para bajar según la fecha de afiliación se desciende el 31 de julio o el 31 de diciembre