términos y condiciones

Términos Y Condiciones Tarjeta de Fidelización CIRSA Winner Club (CWC)

REQUISITOS PARA SER MIEMBRO DE WINNER CLUB

  • Pueden ser parte de WINNER CLUB personas naturales, mayores de edad, sin importar su nacionalidad, ni lugar de residencia, que completen el correspondiente formulario de inscripción al Programa o la Firma electrónica.
  • No obstante, lo anterior, WINNER GROUP se reserva el derecho de aceptar o no una solicitud de inscripción. Cuando un cliente sea aceptado, recibirá una tarjeta con su nombre, que lo identificará como miembro de CIRSA WINNER CLUB.
  • Para solicitar la tarjeta se deberá acreditar la edad mínima requerida (18 años) presentando la Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte en el caso de extranjeros, declarar conocer los aspectos contemplados en el presente Reglamento y completar el formulario de inscripción y/o Firma electrónica, disponible en los casinos CIRSA WINNER GROUP en donde funcione el Club.
  • Por el hecho de autorizar en el formulario de inscripción y/o firma electrónica la recepción de información en su dirección residencial o comercial, cuenta de correo electrónico o línea de teléfono celular, el cliente habilita durante su periodo de vinculación al Club recibir todas las comunicaciones asociadas al mismo, y demás información que WINNER GROUP envíe, esté o no relacionada con CIRSA WINNER CLUB.
  • La información enviada, sea o no asociada al Club, será determinada libremente por WINNER GROUP, pudiendo utilizar para ello correos directos, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), telemercadeo u otros medios de comunicación que la Compañía considere convenientes.
  • Los miembros de CIRSA WINNER CLUB, por el hecho de completar el formulario de inscripción, aceptan que el Club pueda disponer de su información personal en su propio beneficio, teniendo presente que los datos serán de manejo confidencial, único y exclusivo de WINNER GROUP.
  • La Tarjeta CIRSA WINNER CLUB es de uso personal e intransferible y su uso es responsabilidad exclusiva del titular de la misma.
  • La tarjeta CIRSA WINNER CLUB no es una tarjeta de crédito, ni un documento de identidad.
  • En caso de extravío o robo de la tarjeta, el titular deberá comunicar el hecho de forma inmediata a WINNER GROUP y podrá solicitar la reposición de la misma en cualquiera de los casinos de la Compañía en donde funcione CIRSA WINNER CLUB. WINNER GROUP asumirá el costo de las reposiciones. WINNER GROUP no se hará responsable por redenciones de beneficios llevados a cabo con tarjetas extraviadas que no hayan sido reportadas oportunamente en alguno de los casinos WINNER GROUP, en donde funcione el Club.

CATEGORÍAS WINNER CLUB

WINNER CLUB tendrá 4 categorías de tarjeta (Zafiro, Gold, Platino y Diamante), en las cuales serán clasificados los socios de acuerdo con su nivel de juego, que se medirá por puntos acumulados según su Coin In generado.

Cada categoría se establece según la cantidad de puntos acumulados por el cliente durante un año, de acuerdo a la siguiente escala:

Zafiro: De 0 a 2.667 puntos.

Gold: De 2.668 a 8.000 puntos.

Platino: De 8001 a 270.000 puntos.

Diamante: Más de 271.000 puntos.

Para cada socio, la categoría estará determinada por los puntos según su Coin In acumulado en un periodo de un (1) año calendario; las categorías serán modificadas automáticamente por el sistema player tracking, según los puntos por el Coin In generado por cada uno de los clientes.

Aquellos clientes que durante el año calendario no hayan alcanzado los puntos necesarios para mantener su nivel, serán clasificados por el sistema dentro de la categoría inferior, para la cual sus puntos lo hayan calificado.

WINNER GROUP se reserva el derecho de modificar la categoría de los clientes sin previo aviso, toda vez que decida modificar los puntos de ingreso a cada nivel.

Todos los clientes que se inscriban por primera vez y hayan sido aceptados al programa recibirán la tarjeta ZAFIRO.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

  • Los miembros de CIRSA y WINNER CLUB acumularán puntos de acuerdo al dinero apostado. Entre más dinero apuesten, más puntos serán cargados a su cuenta.
  • El valor del coin in para adquirir los puntos, estará determinado por la categoría del cliente así:

Clientes Zafiro: Por cada $3.500 de coin in acumulan 1

Clientes Gold: Por cada $3.000 de coin in acumulan 1 punto

Clientes Platino: Por cada $2.500 de coin in acumulan 1 punto

Clientes Diamante: Por cada $2.000 de coin in acumulan 1 punto

  • Para acumular los puntos es indispensable que el cliente introduzca su tarjeta en la máquina. Para garantizar que el socio siempre tenga a la mano su tarjeta, la recepción de cada casino custodiará las tarjetas de los clientes que así lo deseen.
  • La máquina acumulará puntos siempre y cuando la tarjeta haya sido correctamente insertada en el lector. Será responsabilidad única y exclusiva del cliente o socio, asegurarse y verificar que su tarjeta haya sido leída correctamente por el sistema.
  • Los puntos acumulados con la tarjeta CIRSA WINNER CLUB serán canjeables por Cash Back, que cada socio podrá utilizar para seguir jugando en las máquinas paga monedas. El canje de los puntos se realizará a partir de la acumulación de 1 punto. WINNER GROUP podrá modificar la Tabla de Redención de Cash Back en cualquier momento y sin previo aviso.
  • CIRSA WINNER CLUB tiene también Beneficios Adicionales diferenciados por Categoría de Tarjeta, que los miembros del Programa podrán hacer efectivos en los casinos en donde funcione el Club. Éstos serán los que estén disponibles en la Tabla de Beneficios Adicionales vigente, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por WINNER GROUP. Para hacer uso de los Beneficios Adicionales aplicarán las condiciones que WINNER GROUP determine para cada uno de ellos.
  • Tabla de beneficios que se entregan mes vencido la primera semana de cada mes en puntos a los mejores clientes TOP 5 nacional, Mejor cliente de cada categoría en cada casino y a todos los clientes que cumplan con la categoría Diamante mes vencido:

Nota: Para recibir el beneficio mensual para los clientes Diamante debes obtener 22.500 o más puntos en el mes, una vez terminado el mes adquieres los siguientes beneficios:

Recibes 20.000 puntos por cumplir con el 80%, 100% o más de los puntos requeridos para la categoría
Si te encuentras en el Top 40 nacional siempre recibes 20.000 puntos
Si tu logro esta entre el 50% y el 79% recibes 10.000 puntos
Debajo del 49% no aplica ningún beneficio

Diamante:

Cumpleaños: 50.000 puntos
Top 5 nacional: 50.000 puntos
Mejor cliente: 30.000 puntos
General: 20.000 puntos

Platino:
Mejor cliente: 10.000 puntos

Gold:
Mejor cliente: 5.000 puntos

Zafiro:
Mejor cliente: 3.000 puntos

Los clientes podrán tener solo una tarjeta activa en el sistema y la siguiente cantidad de copias según la categoría en la que estén. Las copias deberán ser solicitadas por el socio únicamente en la Recepción del casino en donde realizó su proceso de inscripción al Club.Los puntos acumulados en la tarjeta de un cliente no podrán ser transferidos a la cuenta de otra persona.

Diamante 7

Platino 5

Gold 4

Zafiro 3

  • En caso de fallecimiento de un Socio, los puntos que éste tuviere al momento de su fallecimiento expirarán automáticamente y su cuenta será cancelada.
  • WINNER GROUP podrá en cualquier momento ajustar el estado de cuenta de puntos de los socios en caso de presentarse errores del sistema, o cuando detecte fraude o uso erróneo e indebido de la tarjeta.
  • Los puntos acumulados caducarán en un término de (6) meses contado a partir del mes en que se efectuó la apuesta que los originó.
  • El Programa de lealtad CIRSA WINNER CLUB podrá ser suspendido unilateralmente por WINNER GROUP debido a hechos fortuitos o de fuerza mayor, sin necesidad de notificación previa a los clientes y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Compañía.

WINNER GROUP podrá cancelar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este Reglamento en cualquier momento, informando de esto a los socios por el medio que considere más conveniente. Las cancelaciones, limitaciones, modificaciones, supresiones o adiciones tendrán efecto inmediato o cuando WINNER GROUP lo determine.

CAUSAS DE RETIRO O DESAFILIACIÓN A WINNER CLUB

  • Permitir que otra persona haga uso indebido de la tarjeta.
  • Efectuar alguna conducta contraria a los reglamentos de ingreso y permanencia dentro de los Casinos WINNER GROUP.
  • Cuando los puntos acumulados se hayan conseguido de manera ilegal o fraudulenta.
  • En cualquier momento y sin previo aviso WINNER GROUP puede dar por terminada la vinculación del socio a CIRSA WINNER CLUB.
  • Al cancelar las tarjetas o al momento de devolverlas, éstas pierden el total de los puntos que hayan acumulado.
  • Si una tarjeta permanece inactiva, sin movimiento de acumulación de puntos durante 6 meses consecutivos, los puntos que tuviera acumulados serán cancelados de forma automática.

REDENCIÓN DE BENEFICIOS

  • La redención de puntos se realiza directamente en las máquinas
  • Para reclamar beneficios, los miembros del CIRSA WINNER CLUB deben tener su tarjeta física activa.
  • Sólo podrá realizar la redención de los puntos por beneficios el titular de tarjeta.
  • Los beneficios ofrecidos por CIRSA WINNER CLUB pueden ser modificados por WINNER GROUP sin previo aviso.

TABLA DE REDENCION DE CASH BACK

1 PUNTO = $10

Reglamento de uso de la Tarjeta Winner Club

      1. Pueden formar parte de WINNER’S CLUB personas naturales, mayores de edad, sin importar su nacionalidad, ni lugar de residencia, que completen el correspondiente formulario de inscripción al Programa.

     

      1. La inscripción es gratuita.

     

      1. La membresía no es transferible.

     

      1. Solo los clientes inscritos en el WINNER’S CLUB podrán recibir información relacionada con su cuenta.
      2. La Tarjeta WINNER’S CLUB es de uso personal e intransferible y su uso es responsabilidad exclusiva del titular de la misma.

     

      1. En caso de extravío o robo de la tarjeta, el titular deberá comunicar el hecho de forma inmediata al Encargado de la sala de máquinas y podrá solicitar la reposición de la misma. En estos casos se asignará una nuevo número de tarjeta.

     

      1. Se requiere de documento de identidad personal para todas las transacciones, incluyendo inscripciones, reposición de tarjetas, canjes y obtención de cualquier información de la cuenta.

     

      1. Es responsabilidad del cliente notificar en el casino cualquier cambio en el nombre, dirección, e-mail, teléfono o celular para poder recibir información sobre promociones, beneficios, invitaciones para fiestas o cualquier otro evento.

     

      1. La membresía es un privilegio que ofrece CIRSA y puede ser revocada o cancelada en cualquier momento. El uso fraudulento de la tarjeta del WINNER’S CLUB cancelará la membresía y todos sus privilegios.

     

      1. Los tiquetes promocionales tienen un período de validez de 30 días a partir del momento en que son emitidos.
      2. CIRSA no es responsable por pérdida o robo de los tiquetes promocionales.

     

      1. Es responsabilidad del propietario de la tarjeta del WINNER’S CLUB insertar la tarjeta en la ranura del lector de la máquina y verificar que reconozca la misma por el tiempo que juega.

     

      1. CIRSA podrá en cualquier momento ajustar el estado de cuenta de puntos de los clientes del programa en caso de presentarse errores del sistema, o cuando detecte fraude o uso erróneo e indebido de la tarjeta.

     

      1. Las inscripciones al programa se realizarán directamente en el casino.

     

      1. El uso de la tarjeta del WINNER’S CLUB indica que acepta todos los reglamentos, términos y condiciones del programa.
      2. CIRSA se reserva los derechos de cambiar o cancelar cualquier reglamento del WINNER’S CLUB, previa autorización de la Junta de Control de Juegos.

     

      1. Toda tarjeta que no registre movimiento en el plazo de 1 año será inactivada por el sistema de manera automática.
      2. Los Gerentes de Máquinas, Comercial y Player Development, junto a los Jefes de Sala, Oficial Comercial son el personal autorizado para acceder a los registros de puntos.

     

      1. El Depto. de Informática es el único autorizado para modificar los perfiles de los usuarios del sistema, previa solicitud formal de la Dirección Comercial.

     

      1. El Programa WINNER’S CLUB podrá ser suspendido por CIRSA previa comunicación a la Junta de Control de Juegos, debido a hechos fortuitos o de fuerza mayor, sin necesidad de notificación previa a los clientes y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Compañía.

     

      1. CIRSA podrá cancelar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este Reglamento en cualquier momento, informando de esto a los clientes del programa por el medio que considere más conveniente. Las cancelaciones, limitaciones, modificaciones, supresiones o adiciones tendrán efecto inmediato o cuando CIRSA lo determine y cumpla con las autorizaciones de la Junta de Control de Juegos.

     

    1. Los premios que se otorgan a los miembros del programa de fidelización “WINNER’S CLUB” son cargados y considerados de la forma siguiente:
        • Tickets Promocionales: se cargan a la cuenta de “Promociones y presentaciones comerciales de máquinas”; el importe, en balboas, de los puntos redimidos mediante juego real en las máquinas, es descontado de los ingresos brutos.

       

        • Otros beneficios: regalos, bonos promocionales, invitaciones a eventos especiales, etc., son considerados gastos de Comercial y su importe no es descontado de los ingresos brutos.

       

    2. En el evento que se realicen actividades o promociones en las que se incremente la cantidad de puntos a acreditar, tal incremento no será considerado como deducible del ingreso bruto. Para variar el porcentaje o valoración de los puntos que serán deducidos del ingreso bruto, deberá obtenerse previamente autorización escrita a la Junta de Control de Juegos.
    3. El Departamento de Análisis de Operaciones:
      • Auditará, por lo menos una vez al mes, todos los ticket promocionales, comparándolos con la información generada por el sistema GIC; esta auditoría deberá señalar la cantidad de puntos acumulados en cada período auditado, indicando el monto en efectivo equivalente; y señalar, además, en el evento que se realice alguna actividad promocional que involucre un incremento de la cantidad de puntos a acreditar, cuántos de tales puntos corresponden a la tabla prevista en este procedimiento y cuántos a la actividad promocional realizada.
      • Revisará todos los tickets promocionales redimidos para verificar su corrección.
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